L’accès à l’extranet du Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Bordeaux est un enjeu crucial pour les professionnels de santé et le personnel administratif. Cette plateforme numérique offre un accès sécurisé à des informations essentielles et des outils de travail indispensables. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour vous connecter à cet espace en ligne, tout en abordant les aspects pratiques et sécuritaires de son utilisation.
Table des matieres
En bref
L’extranet du CHU de Bordeaux est une plateforme en ligne réservée aux professionnels de santé et au personnel de l’établissement. Pour y accéder, vous devez disposer d’identifiants personnels et suivre une procédure de connexion spécifique. Voici les points clés à retenir :
- L’accès se fait via le site https://otp.chu-bordeaux.fr/webmail/
- Des identifiants personnels sont nécessaires
- La plateforme offre des outils de gestion, de communication et d’accès aux dossiers patients
- Un support technique est disponible en cas de difficultés
- La sécurité et la confidentialité des données sont primordiales
Présentation de l’extranet du Centre Hospitalier Universitaire bordelais
L’extranet du CHU de Bordeaux est bien plus qu’un simple portail en ligne. Il s’agit d’un véritable écosystème numérique conçu pour optimiser le travail des professionnels de santé et du personnel administratif. Cette plateforme centralise l’accès à de nombreux outils et informations essentielles au bon fonctionnement de l’établissement.
Parmi les avantages majeurs de cet extranet, nous pouvons citer la facilitation de la communication interne, l’accès sécurisé aux dossiers patients, et la possibilité de gérer efficacement les plannings et les ressources. Cette centralisation des outils permet une meilleure coordination entre les différents services et une prise en charge plus efficace des patients.
Prérequis pour se connecter à la plateforme en ligne
Avant de pouvoir accéder à l’extranet du CHU de Bordeaux, plusieurs éléments sont nécessaires. Voici une liste des prérequis indispensables :
- Un compte utilisateur actif fourni par le service informatique du CHU
- Un identifiant personnel (généralement votre adresse e-mail professionnelle)
- Un mot de passe sécurisé
- Un ordinateur, une tablette ou un smartphone avec une connexion internet stable
- Un navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Safari ou Edge recommandés)
- Les autorisations nécessaires selon votre fonction au sein de l’établissement
Il est crucial de vérifier que vous disposez de tous ces éléments avant de tenter de vous connecter. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service informatique du CHU pour obtenir les informations manquantes ou les autorisations nécessaires.
Étapes de connexion au portail numérique
La procédure de connexion à l’extranet du CHU de Bordeaux est relativement simple, mais il est important de suivre chaque étape avec attention pour éviter tout problème d’accès. Voici le processus détaillé :
1. Accéder à la page de connexion
Ouvrez votre navigateur web et rendez-vous sur l’adresse https://otp.chu-bordeaux.fr/webmail/. Vous serez redirigé vers la page d’accueil de l’extranet.
2. Saisir vos identifiants
Sur la page de connexion, entrez votre identifiant (généralement votre adresse e-mail professionnelle) dans le champ prévu à cet effet. Puis, saisissez votre mot de passe en respectant les majuscules et les caractères spéciaux.
3. Validation de la connexion
Cliquez sur le bouton “Se connecter” ou appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. Le système vérifiera alors vos identifiants.
4. Authentification à deux facteurs (si activée)
Dans certains cas, une authentification à deux facteurs peut être requise pour renforcer la sécurité. Si c’est le cas, suivez les instructions à l’écran pour valider votre identité, généralement via un code envoyé sur votre téléphone portable.
5. Accès à votre espace personnel
Une fois authentifié, vous serez redirigé vers votre tableau de bord personnel sur l’extranet du CHU de Bordeaux.
Lors de votre première connexion, il est possible que le système vous demande de changer votre mot de passe temporaire. Dans ce cas, choisissez un nouveau mot de passe robuste en suivant les recommandations de sécurité fournies.
Résolution des problèmes d’accès courants
Malgré une procédure de connexion bien définie, il arrive parfois que des difficultés surviennent. Voici un tableau récapitulatif des problèmes les plus fréquents et leurs solutions :
| Problème | Solution |
|---|---|
| Identifiant ou mot de passe oublié | Utilisez la fonction “Mot de passe oublié” sur la page de connexion ou contactez le support technique |
| Compte bloqué après plusieurs tentatives infructueuses | Attendez 30 minutes avant de réessayer ou contactez le service informatique pour débloquer votre compte |
| Message d’erreur “Accès non autorisé” | Vérifiez vos autorisations auprès de votre supérieur ou du service informatique |
| Page de connexion inaccessible | Vérifiez votre connexion internet et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support technique |
| Problème d’affichage sur le navigateur | Essayez de vider le cache de votre navigateur ou utilisez un navigateur différent |
Sécurité et confidentialité sur l’extranet
La sécurité et la confidentialité des données sont des aspects primordiaux de l’extranet du CHU de Bordeaux. L’établissement met en place des mesures strictes pour protéger les informations sensibles des patients et du personnel. Voici quelques points essentiels à retenir :
Tout d’abord, l’utilisation d’une connexion sécurisée (HTTPS) garantit le chiffrement des données échangées entre votre appareil et les serveurs du CHU. De plus, l’authentification à deux facteurs, lorsqu’elle est activée, ajoute une couche de sécurité supplémentaire.
Il est de votre responsabilité de protéger vos identifiants. Ne les partagez jamais avec qui que ce soit, même un collègue. Changez régulièrement votre mot de passe et choisissez-en un suffisamment complexe. Enfin, déconnectez-vous systématiquement de votre session lorsque vous quittez votre poste de travail, même pour une courte durée.
Fonctionnalités clés de l’interface en ligne
L’extranet du CHU de Bordeaux offre une multitude de fonctionnalités conçues pour faciliter le travail quotidien du personnel. Voici une liste des principaux outils et services accessibles :
- Accès au Dossier Patient Informatisé (DxCare)
- Gestion des plannings et des emplois du temps
- Messagerie interne sécurisée
- Accès aux protocoles et procédures de l’établissement
- Plateforme de formation en ligne
- Gestion des demandes de congés et absences
- Accès aux résultats d’examens et d’analyses
- Outils de collaboration et de partage de documents
- Annuaire du personnel
- Système de déclaration d’incidents
Ces fonctionnalités sont régulièrement mises à jour et améliorées pour répondre aux besoins évolutifs du personnel hospitalier. N’hésitez pas à explorer l’interface pour découvrir toutes les possibilités offertes par l’extranet.
Assistance et support technique
En cas de difficultés techniques ou de questions concernant l’utilisation de l’extranet, plusieurs ressources sont à votre disposition. Le CHU de Bordeaux a mis en place un système de support complet pour assurer une utilisation optimale de la plateforme :
Un service d’assistance technique est joignable par téléphone au 05 56 79 56 79 (numéro du standard du CHU) qui vous redirigera vers le service informatique. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Une adresse e-mail dédiée aux problèmes techniques est également mise à disposition : support.informatique@chu-bordeaux.fr. Pour une réponse rapide, veillez à décrire précisément le problème rencontré.
Des guides d’utilisation et des tutoriels vidéo sont accessibles directement depuis l’extranet. Nous vous recommandons vivement de les consulter, car ils répondent souvent aux questions les plus fréquentes.
Évolutions et mises à jour du système
L’extranet du CHU de Bordeaux est un outil en constante évolution, conçu pour s’adapter aux besoins changeants du personnel hospitalier et aux avancées technologiques. Les mises à jour du système sont généralement planifiées pour minimiser les perturbations dans le travail quotidien.
Pour rester informé des changements à venir, nous vous conseillons de consulter régulièrement la section “Actualités” de l’extranet. Les mises à jour majeures sont généralement annoncées plusieurs semaines à l’avance, accompagnées d’explications sur les nouvelles fonctionnalités ou les améliorations apportées.
Il est crucial de se tenir au courant de ces évolutions pour exploiter pleinement les capacités de l’extranet. N’hésitez pas à participer aux sessions de formation proposées lors des mises à jour importantes. Votre feedback est également précieux pour l’amélioration continue du système, n’hésitez donc pas à le partager via les canaux appropriés.
